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  1. ◆創(chuàng )想光譜儀、紅外碳硫分析儀為客戶(hù)提供貳年的儀器保修服務(wù)，保修期為光譜儀、紅外碳硫分析儀安裝調試合格簽字之日后貳年或貨到后的26個(gè)月內；其他儀器為客戶(hù)提供一年的儀器保修服務(wù)，保修期為儀器安裝調試合格簽字之日后一年或貨到后的14個(gè)月內，以先到者為準；
  2. ◆創(chuàng )想儀器承諾在設備到貨后的一周內根據用戶(hù)要求安排儀器的安裝及調試；
  3. ◆安裝光譜儀、紅外碳硫分析儀之前，創(chuàng )想儀器會(huì )向用戶(hù)提供詳細的光譜儀、紅外碳硫分析儀安裝指南，并向用戶(hù)提供儀器安裝所需的配套設備信息表；
  4. ◆創(chuàng )想儀器承諾派遣1～2名經(jīng)驗豐富的高水平工程師完成光譜儀、紅外碳硫分析儀的安裝與調試，并負責為用戶(hù)培訓2～3名操作人員（具體操作員人數也可根據實(shí)際情況由用戶(hù)確定），保證用戶(hù)能夠獨立操作使用儀器；
  5. ◆保修期內, 因操作人員違規操作或非正常因素引起的儀器故障, 創(chuàng )想儀器將免費對儀器進(jìn)行維修并更換損壞的部件, 但需收取損壞部件的成本費用；
  6. ◆創(chuàng )想儀器在全國設立了客戶(hù)支持中心，通過(guò)全國統一免費客服熱線(xiàn)400-0833-980及時(shí)幫助全國客戶(hù)解答問(wèn)題，同時(shí)還擁有一支訓練有素的工程師隊伍為全國各地的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快速的上門(mén)服務(wù)；
  7. ◆用戶(hù)購買(mǎi)創(chuàng )想儀器的相關(guān)產(chǎn)品后, 無(wú)論在保修期內或保修期外, 創(chuàng )想儀器承諾在用戶(hù)提出維修要求的三小時(shí)內做出答復, 并在儀器出現故障后的2個(gè)工作日之內到達現場(chǎng)(不可抗拒原因除外)及時(shí)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題；
  8. ◆創(chuàng )想儀器公司會(huì )定期組織用戶(hù)交流會(huì )，并及時(shí)向客戶(hù)提供最新的應用技術(shù)支持；
  9. ◆創(chuàng )想儀器對于所售產(chǎn)品提供免費軟件升級服務(wù)，并對用戶(hù)提供技術(shù)指導；
  10. ◆創(chuàng )想儀器對所售產(chǎn)品負責終身維護與維修服務(wù)，并按國家產(chǎn)品標準提供零備件供應保障，保證用戶(hù)儀器長(cháng)期穩定運行；
  11. ◆創(chuàng )想儀器定期對用戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，并通過(guò)免費客服熱線(xiàn)解答用戶(hù)有關(guān)儀器使用方面的問(wèn)題。